Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home4/sintax/public_html/kstatie.com/wp-includes/pomo/streams.php on line 159

Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home4/sintax/public_html/kstatie.com/wp-includes/pomo/streams.php on line 159
Почему некоторые люто ненавидят Apple? | KSTATIE.com | КСТАТИ
KSTATIE.com | КСТАТИ

Почему некоторые люто ненавидят Apple?

В интернете, да и в жизни легко повстречать людей, которые с удовольствием признаются в ненависти к Стиву Джобсу и всему, что он символизирует, замечает обозреватель The Guardian Чарльз Артур. Часто звучит словечко “sheeple” – “покорные овцы Apple” – обозначающее покупателей “Маков” и “айфонов”. По мнению хулителей, Apple – это гигантское надувательство”.

Отчего же они так бесятся? Оттого, что приобретение или использование товаров, которые пробуждают в нас сильную эмоциональную реакцию, неизбежно будет отталкивать тех, кто этих чувств не разделяет. Так поясняет Дон Норман, изучающий эмоциональный отклик на дизайнерские и конструкторские разработки.

“Apple прекрасно умеет вселять в пользователей своей продукции сильные позитивные эмоции”, – пересказывает газета мнение Нормана. Так, сенсорный экран “айфона” был не самым первым в своем роде, но оказался лучшим среди конкурентов. “Осязание – очень важное чувство, с прикосновениями к людям и вещам связана масса человеческих эмоций”, – подчеркивает Нортон. Если на компьютере с клавиатурой люди путаются в меню, то переход со страницы на страницу в “айфоне” – это “интимный акт, даже не “чирканье” пальцем по экрану, а ласка”, – считает эксперт.

Но действие рождает противодействие, а эмоции – негативные эмоции. Критики говорят, что у продукции Apple маловато опций, по техническим характеристикам она не самая продвинутая, но при этом дороже. “Короче, вас объегоривают. И вдобавок Apple эксплуатирует китайских рабочих”, – говорится в статье.

Любопытно, что к аналогичным товарам – например, Kindle Fire – люди относятся индифферентно, хотя цены не ниже, а производство организовано в том же Китае. Норман объясняет сильную эмоциональную реакцию особым дизайном Apple. “Гениальный дизайн легко обращает людей в вашу веру, но других людей он оттолкнет. Поэтому нужна готовность оскорблять людей, производить товар, заведомо зная, что многие его возненавидят”, – говорит Норман. Если же компания пытается угодить всем и каждому – Норман считает, что этим грешит Microsoft, – получается нечто безликое, не внушающее настоящей любви.

А как ответить на упреки в недостаточном количестве опций? Автор вспоминает, как спросил Фила Шиллера, директора Apple по маркетингу, почему в “айподах” нет диктофона и ФМ-приемника. “Мы очень тщательно отбираем технологии”, – ответил Шиллер. Тот факт, что появилась новая технология, или ее наличие в продукции конкурентов, – еще не повод ее добавлять. “Мы должны включать в продукт технологии и опции потому, что нашим покупателям стоит их иметь, а также потому, что значительная доля покупателей захочет иметь эту опцию”, – поведал Шиллер. Руководство Apple полагает, что многие продукты страдают переизбытком опций, а на деле надо совершенствовать функции продукта, которые реально нужны потребителю.

 

Источник: The Guardian

Leave a Reply

Log in |